******学院湖南省生态环境监测能力提升建设项目中的子项目：（六）生态状况监测能力提升建设：自然保护地与生态红线监测重点实验室数据平台建设项目公开招标更正公告

原招标文件第五章采购需求第二节技术要求中包4、定制软件研发服务四、项目要求

1.2售后服务及相关要求

自项目终验通过之日起，投标方提供12个月的维保服务，承诺提供7×24小时免费维护、响应服务。发现故障后，2小时内响应，6小时内解决问题。

（1）提供详细售后服务承诺和系统维护更新说明方案。

（2）提供维修技术人员至现场指导、协助安装调试的服务。

（3）售后服务需承诺到位，包括响应时间、远程处理、现场处理等，中标方要长期建立完善的技术支持和售后服务管理体系和服务队伍，为配合用户使用提供全方位的技术支持工作，并对如何实施服务提出承诺。

（4）免费提供相关资料和技术指导，免费为用户培训维修技术人员。

（5）中标方完成开发和调试，并搭建测试环境，最终验收前将核心开发技术转移至采购方。

（6）中标方必须提供相应的应用软件技术和系统操作等方面的培训。有关应用软件的操作培训课程，培训应该在本期项目验收完成前进行。

（7）质量保修期：提供3年的质量保修期，质量保修期计算依据项目竣工验收合格之日起计算。

现更正为：

1.2售后服务及相关要求

自项目终验通过之日起，投标方提供36个月的维保服务，承诺提供7×24小时免费维护、响应服务。发现故障后，2小时内响应，6小时内解决问题。

（1）提供详细售后服务承诺和系统维护更新说明方案。

（2）提供维修技术人员至现场指导、协助安装调试的服务。

（3）售后服务需承诺到位，包括响应时间、远程处理、现场处理等，中标方要长期建立完善的技术支持和售后服务管理体系和服务队伍，为配合用户使用提供全方位的技术支持工作，并对如何实施服务提出承诺。

（4）免费提供相关资料和技术指导，免费为用户培训维修技术人员。

（5）中标方完成开发和调试，并搭建测试环境，最终验收前将核心开发技术转移至采购方。

（6）中标方必须提供相应的应用软件技术和系统操作等方面的培训。有关应用软件的操作培训课程，培训应该在本期项目验收完成前进行。

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